Verzendkosten binnen Nederland
Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen binnen Nederland € 6.75 per bestelling. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling.

Levertijd

• Op werkdagen voor 15.00 uur besteld,volgende dag afgeleverd.
  Indien u uw aankoopbedrag via een directe betaling betaalt, dan geven wij de bestelling dezelfde dan nog mee aan de vervoerder en heeft u uw bestelling in principe de volgende werkdag in huis. Het kan zijn dat uw bestelling er bij de vervoerder langer over doet dan 1 dag. In 98% van de gevallen wordt het echter wel de volgende dag bezorgd. Dit geldt voor elk product, tenzij anders bij het product staat aangegeven op onze website tijdens het bestellen.
   
• Levertijd bij overboeking per bank  (indirecte betaling)
  Gelieve rekening te houden met 1 à 2 werkdagen overboekingstijd indien u uw aankoopbedrag betaalt met een vooruitbetaling. U ontvangt een ontvangstbevestiging per e-mail zodra Happie products.com uw betaling ontvangt. Uw bestelling wordt diezelfde dag nog verstuurd.
    
• Bezorging op zaterdag
  Onze vervoerder (Post.nl) levert op adressen van particulieren ook op zaterdag.
   
• Bezorging is nog niet binnen
  Happie products.comdoet er alles aan om uw bestelling te verwerken en het zo snel mogelijk bij u af te leveren. De levertijd is afhankelijk van de door u gekozen betaalwijze. U kunt inloggen in uw acount om de productstatus te bekijken of u kunt kijken bij de track & trace informatie.
   
• Levertijd afhankelijk van betaalmethode en voorraadstatus
  De door u bestelde artikelen worden binnen 24 uur geleverd indien u betaalt met een directe betaalmethode (tenzij anders aangegeven is bij het product).
  Hieronder staan de betalingsmogelijkheden:

Track & Trace

Om de voortgang van uw bestelling te controleren krijgt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail. Hierin staat een track & tracenummer van uw bestelling. U kunt zelf op de website van track&trace uw bestelling volgen

Indien u niet thuis bent

Wanneer een pakket niet bij u of de geadresseerde afgeleverd kan worden, wordt het bij de buren aangeboden. Als het pakket ook bij de buren niet afgeleverd kan worden, wordt het de volgende dag nog een keer aangeboden. De kans is dus aanwezig dat het kado dan een dag later wordt ontvangen door de geadresseerde.

Als de geadresseerde en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan wordt er door de medewerker van Post.NL een bericht in uw brievenbus achtergelaten. Daarop staat bij welk postkantoor of Post.NL Servicepunt u of de geadresseerde het kado kan ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd. 

Tevens zijn er artikelen die als briefpost worden verzonden, zoals De Nationale Geschenkbon. Deze kunnen ten alle tijde bezorgd worden indien u een brievenbus van normale afmetingen bezit.

Meer informatie>>

Ander bezorgadres opgeven

Happie products.com maakt het mogelijk om op elk gewenst adres uw bestelde product af te leveren. U vult namelijk tijdens de bestelling uw eigen adres en een gewenst afleveradres in. Via uw account op Happie products.comkunt u gemakkelijk uw gegevens wijzigen.

Afhalen

Happie products biedt haar klanten de mogelijkheid om producten af te halen bij de afhaalbalie in Rotterdam. U dient wel eerst uw bestelling te plaatsen via Happie products.com. Vervolgens ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Dit geeft aan dat uw order klaar ligt om afgehaald te worden.

• Afhaallocatie
  Happie products.com is een onderdeel van GPM B.V. Het kantoor is gevestigd in Rotterdam. Wanneer u uw order af komt halen of een vraag heeft kunt u zich melden bij de klantenservice te Rotterdam.
  Ons bezoekadres is:

GPM B.V. –Happie products fulfillment center
Smirnoffweg 22/26
3088 HE Rotterdam portnr. 2240
Tel:  010-5060330
E-mail: info@happieproducts.com
 Platteground & Route vrij parkeren 

• Openingstijden
  Iedere werkdag is de fulfillment center van GPM B.V. open van 14.00 uur tot 17.30 uur. Tijdens deze uren kunt u uw bestelde producten ophalen. U krijgt een bevestigingsmail wanneer het product klaar ligt om afgehaald te worden. Gelieve bij het afhalen van uw bestelling uw ordernummer mee te nemen.

• Betaling

Contant betalen aan de fulfillment center / afhalen balie is mogelijk. Natuurlijk kunt u uw bestelling ook van te voren betalen met de directe betalingsmogelijkheden: vooruit per bank ,iDeal en Paypal. Na betaling zal u een ontvangstbevestiging ontvangen via de e-mail.

• Mee te nemen documenten
  Gelieve uw ordernummer mee te nemen voor een snelle afhandeling bij de klantenservice in Rotterdam,order staat op Uw paklijst/factuur

Retour aanvraag

Wilt u een artikel retourneren? Dat is uiteraard mogelijk. Om uw retourzending zo soepel mogelijk te laten verlopen dient u de volgende stappen te doorlopen:

•  Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
•  U ontvangt van onze klantenservice een retournummer en instructies voor de verzending van het artikel.
•  Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een bevestiging.
• De retourgezonden artikel(en) worden gecontroleerd en indien mogelijk gerepareerd. Na controle wordt het artikel weer aan u verzonden, vervangen door een nieuw artikel of U krijgt de waarde in coupons welke U kan besteden in 1 van onze webshops. 

Garantieperiode

GPM B.V. garandeert dat elk door haar geleverd artikel voldoet aan de normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Als dat niet zo blijkt te zijn neem dan gerust contact op, wij zullen de garantie afhandeling met de fabrikant volledig verzorgen. Voor de geleverde producten geldt een garantie zoals de leveranciers deze bieden, deze gelden naast de wettelijke regelgeving omtrent garantie en conformiteit.

Er kan geen sprake zijn van garantie indien:

- De slijtage als normaal kan worden beschouwd.

- Er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder reparaties uitgevoerd door andere, dan de door de fabrikant aangewezen, service- of reparatiediensten.

- Er gebreken zijn ontstaan die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend gebruik of onoordeelkundig gebruik.

- Er beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud. 

Heeft u klachten over een product neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij nemen contact op met de fabrikant en zorgen vervolgens voor de correcte afhandeling van de garantie

Algemene voorwaarden

Wanneer u een bestelling plaatst bij Happie products.com stemt u in met de (gebruikelijke) algemene voorwaarden. Ook hier staat het retourproces nader beschreven